Prekių ir paslaugų pirkimo–pardavimo ir sumokėtų pinigų už jas grąžinimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato www.cleopatraspa.lt (toliau – Paslaugos teikėjas) svetainėje parduodamų prekių ir paslaugų pirkimo, naudojimo bei grąžinimo sąlygas.

Pirkėjas, įsigydamas prekes ar paslaugas, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis.

2. Prekės

2.1. Kosmetikos priemonės

• Kosmetikos ir higienos prekės, kurios buvo atidarytos ar naudotos, negali būti grąžinamos.
• Jei prekė yra nepažeista, nenaudota, su visa originalia pakuote – ją galima grąžinti ne vėliau nei per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo – pardavimo dienos.
• Būtina pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, kvitą). Jo nepateikus, Prekė grąžinimui nepriimama.

2.2. Sugedusios ar nekokybiškos prekės

• Jei prekė gauta su defektais ar neatitinka aprašymo, Pirkėjas turi teisę ją grąžinti ar pakeisti kita. Apie Prekės neatitikimą Pirkėjas turi informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo – pardavimo dienos.
• Už pagrįstai grąžintas prekes, Pirkėjui pateikus jų įsigijimą patvirtinančius dokumentus bei šiose taisyklėse nustatytu terminu informavus apie Prekės netinkamą kokybę/neatitikimą aprašymui, Paslaugų teikėjas Pirkėjui atlygina jo sumokėtą kainą už Prekę.

3. Paslaugos

3.1. Kūno ir veido priežiūros, kirpėjų, pedikiūro, manikiūro, makiažo paslaugos (toliau – paslaugos)

• Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakytos ir dar neįvykdytos paslaugos per 14 kalendorinių dienų nuo jos įsigijimo, jei paslauga dar nebuvo suteikta.
• Jei paslauga jau suteikta – grąžinimas negalimas.
• Paslaugos įvykdymo data galima perkelti į kitą datą, suderinus su Paslaugų Teikėju ne vėliau kaip 24 val. iki Paslaugos pradžios.

4. Dovanų kuponai

• Kuponai galioja 3 mėnesius nuo jų įsigijimo datos.
• Kuponas gali būti panaudotas tiek prekėms, tiek paslaugoms.
• Pasibaigus galiojimo terminui, kuponai nepratęsiami ir pinigai negrąžinami.
• Kuponas laikomas panaudotu, jei jo pagrindu buvo įsigytos prekės arba paslaugos.
• Jeigu kuponas buvo įsigytas konkrečiai procedūrai, atvykus su Paslaugų teikėjo sutikimu, ją galima pakeisti, primokant prekių/paslaugos kainų skirtumą, tačiau pasirinktų prekių/paslaugų kaina negali būti mažesnė nei kupono kaina, pinigų už nepanaudotas prekes/paslaugas Paslaugų teikėjas negrąžina.

5. Grąžinimo tvarka

1. Norėdamas grąžinti prekę ar atsisakyti paslaugos, pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@cleopatraspa.lt, nurodydamas užsakymo numerį, priežastį ir pridėdamas pirkimo įrodymą.
2. Prekes reikia grąžinti registruota siunta arba pristatyti į nurodytą adresą.
3. Pinigai grąžinami tik patikrinus, ar grąžinimas atitinka šių taisyklių sąlygas. Neįvykdžius šiose taisyklėse pirkimo – pardavimo sąlygų, prekės grąžinimui nepriimamos, ir grąžinamos Pirkėjui.

6. Pinigų grąžinimo sąlygos

• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauna grąžinamą prekę ar patvirtina paslaugos atšaukimą.
• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkinys (pvz., per Paysera į tą pačią banko sąskaitą).
• Jei pirkėjas sutinka, pinigai gali būti grąžinti dovanų kuponu, kuris galioja 3 mėn.
• Už pristatymo išlaidas pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei grąžinama dėl nekokybiškos ar netinkamos prekės.
• Jei prekė ar paslauga neatitinka grąžinimo taisyklių, pinigai nėra grąžinami.

7. Atsakomybė

• Bendrovė neatsako už pirkėjo patirtus nuostolius, jei jie kilo dėl šių taisyklių nesilaikymo.
• Pirkėjas atsako už prekių tinkamą supakavimą grąžinant jas Paslaugų Teikėjui.